Adaptez vos équipes à vos flux entrants

TeamProfiler est un outil d'aide à l'organisation de vos équipes, mises en place pour répondre à vos demandes entrantes. Que vous soyez service helpdesk, call center, accueil du public ou lignes de caisse, vous allez pouvoir, sur la base d'un historique ou d'une charge prévisionnelle, définir et adapter visuellement le nombre et l'étalement horaire des collaborateurs nécessaires pour assurer un service de qualité.

Principales fonctionnalités

1. Gestion des agents
   Intégrez votre base agents, avec leur rôle et journées types
2. Gestion des journées et planning

   Creez et administrez les planning de vos journées.

3. Intégration des flux entrants

   Importez votre historique de charge ou vos commandes à venir.

4. Editer vos planning
   

   Editez graphiquement et dynamiquement votre journée (ci-contre)

5. Reporting

   Produisez et exporter vos états quotidiens d'activité.